Le casino Carousel est l’un des premiers sites qui ont reçu une licence de la part de la Commission des jeux de hasard en Belgique. Nous avons étudié cet opérateur, alors voici notre avis !
Lorsqu’il s’agit de sélectionner un casino en ligne, la sécurité doit être la priorité. Carousel Casino excelle dans ce domaine, c’est pourquoi nous le recommandons à tous les joueurs comme une plateforme fiable et sécurisée.
| Année de disponibilité | 2012 |
| Licence | Une licence (B+4248) |
| Activité proposée | des tournois et des jeux de casino |
| Offres promotionnelles | Des tours gratuits notamment pour les machines à sous |
| Service client | Une FAQ et un tchat |
| Dépôt minimum | 10 euros |
Notre avis sur ce casino Carousel
Qu'avons-nous aimé ?
Le catalogue est assez étoffé avec des jeux de dés, des jeux avec des jackpots, la roulette et des jeux de cartes. Il y a aussi des jeux exclusifs diffusés seulement par Carousel Casino.
Nous constatons que les jackpots sont assez généreux. Vous pouvez par exemple empocher plus de 7000 euros, mais certains ont remporté près de 17 000 euros.
Que voudrions-nous voir évoluer ?
L'ajout d'un casino en direct ainsi qu'un programme VIP serait une bonne initiative de la part du casino Carousel. De plus, nous aimerions voir plus de promotions comme l'on peut le rencontrer sur les site concurrents.
Le taux de redistribution est de 93.5 % pour Carousel Casino, mais la moyenne est plus élevée. Elle dépend par contre des jeux, ce sont souvent les machines à sous qui offrent les meilleurs RTP.
Notre avis sur l’offre de jeux proposée par Carousel Casino
Nous avons aimé les tournois, il est toujours agréable de participer, cela apporte un peu de dynamisme. En ce qui concerne le catalogue, il est varié, mais il manque peut-être le live largement prévu par la concurrence.
- Les jeux de cartes : ce sont des incontournables des jeux de casino, l’opérateur vous propose du blackjack, du poker et plusieurs variantes comme le Joker Poker et le Jacks or Better. Vous pouvez aussi lancer une partie de baccarat.
- Les machines à sous : ce ne sont pas des machines à sous traditionnelles puisque vous avez des rouleaux avec des dés. Le fonctionnement reste le même. En fonction des promotions, vous pourrez obtenir des tours gratuits. Notre test de Gates of Olympus Dice ou Hot Cubes a été très concluant.
- Les autres jeux : le casino Carousel vous propose des jeux de dés et la roulette. Il y a aussi des exclusivités comme Always Mystery qui est compatible avec les tournois. Nous apprécions également la rubrique avec les nouveaux jeux, cela permet de ne pas manquer une seule arrivée.
La ludothèque de cet opérateur est très intéressante, les graphismes sont immersifs notamment avec le mobile. Nous avons apprécié Treasures of Cleopatra ou Kemet’s Dice. Nous aimerions voir les jeux en direct qui sont totalement absents, c’est relativement rare. Toutefois, le catalogue est assez étoffé pour que vous puissiez vous amuser.
Les jeux gratuits de Carousel Casino
Malheureusement, vous devrez créer un compte et l’alimenter pour accéder à tous les jeux. Généralement, la concurrence dévoile des démos qui peuvent être plus ou moins réduites. Une version gratuite présente parfois le jeu, mais vous n’avez pas l’occasion de jouer. D’autres par contre prévoient une expérience plus conséquente avec une mise virtuelle.
Pour que vous puissiez vous rendre compte de la qualité, le casino Carousel vous propose une session de 10 minutes avec un crédit limité. Il suffit de cliquer sur le jeu et « Lancer la démo ». C’est assez restrictif, ce n’est donc pas vraiment une version gratuite.
Jouer en live sur le casino Carousel
À nouveau, c’est une déception, car le casino live n’est pas prévu. Vous avez seulement les jeux traditionnels. Certains joueurs cherchent généralement ce direct puisque l’interaction avec les croupiers offre une meilleure immersion.
Le casino est présent depuis plusieurs années sur le marché, nous pouvons toujours espérer qu’il ajoute cette possibilité.
Les promotions et avantages sur Carousel Casino
La législation en Belgique a évolué en mars 2020 puisque la Commission des Jeux de Hasard a décidé d’interdire les bonus de bienvenue. Il y a des alternatives qui sont prévues par les concurrents, ce n’est pas le cas pour Carousel casino. Vous avez toutefois des tournois ou deux jackpots qui sont proposés.
Pour les tournois, la mise est limitée et vous pouvez gagner de très beaux prix. Ils sont organisés avec les machines à sous ou les jeux de dés. Il est possible de participer dès un euro. Généralement, la cagnotte atteint 2500 euros.
En ce qui concerne les deux jackpots exclusifs (Cash Explosion et Turbo Treasure), vous participez dès que vous misez sur le jeu de votre choix. À l’heure actuelle, le premier atteint près de 7000 euros contre 500 euros pour le second. Le dernier gagnant a tout de même remporté plus de 17 000 euros le 10 octobre.
Comment s’inscrire sur Carousel Casino ?
Pour accéder aux jeux, vous devez impérativement créer un compte. Le processus est relativement simple selon nous, surtout si vous utilisez le formulaire Itsme. Il a la particularité de valider automatiquement votre identité. Sinon, vous disposez de la méthode manuelle.
- Cliquez sur notre lien puis sur « Inscription » et « Saisir mes données manuellement » ;
- Renseignez vos informations personnelles, le numéro de registre national, vos coordonnées et vos identifiants ;
- Certifiez que vous avez plus de 21 ans, acceptez la politique de traitement des données personnelles et validez le formulaire ;
- Finalisez l’inscription grâce au lien reçu par mail.
L’opérateur est en droit de vérifier toutes les informations que vous transmettez. Vous pouvez être invité à envoyer un document d’identité, notamment la copie de votre passeport. Pensez à renseigner votre code promo casino Carousel afin de profiter d'offres exclusives.
Pourquoi Carousel Casino ne propose-t-il pas de bonus ?
Depuis mars 2020, la législation a évolué en Belgique. Les opérateurs n’ont plus le droit de suggérer des bonus de bienvenue ou des cadeaux en échange d’une inscription. L’objectif est de promouvoir le jeu responsable, car les jeux de hasard peuvent entacher la santé mentale et provoquer un endettement.
Vous avez des alternatives généralement, ce qui n’est pas vraiment le cas avec cet opérateur. Ce dernier prévoit seulement deux jackpots et des tournois. Vous ne trouverez pas de récompenses ou de défis.
L’application Carousel Casino
Si pour les paris sportifs, il est toujours possible d’utiliser un ordinateur, il reste incontournable d’avoir une app Carousel Casino ou au minimum un site mobile responsive. Les graphismes s’adaptent plus aisément à la taille de l’écran.
Nous n’avons pas trouvé d’application dédiée, mais il y a bien un site mobile. Nous vous conseillons de créer un raccourci afin d’accéder en un clic à votre compte. Il sera ainsi enregistré sur la page d’accueil de votre téléphone.
Petit bémol, nous n’avons pas les onglets classiques pour naviguer. Il s’agit seulement d’une version site qui s’adapte au mobile. Vous retrouvez donc les éléments disponibles sur l’ordinateur et ce n’est pas forcément très pratique. La navigation reste fluide et vous trouvez rapidement les jeux de casino que vous appréciez grâce au menu.
Les méthodes de paiement et retrait
Plusieurs modes sont prévus comme les cartes bancaires, les virements électroniques avec ING ou Belfius ainsi que Cashlib et PaysafeCard. Il y a également la carte Bancontact. Vous pouvez déposer 10 euros au minimum et 500 euros au maximum par semaine. Pour augmenter ce plafond, vous devez demander une autorisation à l’opérateur.
Pour le retrait, vous devrez être patient puisque les requêtes sont traitées 2 jours après la création du ticket. Il faut en fonction de votre banque attendre de 1 à 3 jours pour que l’argent soit disponible sur votre compte.
| Méthodes de paiement | Dépôt | Retrait |
|---|---|---|
| Virement bancaire | ✅ | ✅ |
| Portefeuille électronique | ✅ | ✅ |
| Cartes électroniques | ✅ | ✅ |
Comment contacter le service client de Carousel Casino
Une FAQ très détaillée est disponible, elle permet de répondre à la plupart des questions des joueurs. Si toutefois aucune solution n’est trouvée, plusieurs méthodes sont à envisager.
- Live chat : 7 jours sur 7 de 10 heures à 2 heures (délai de réponse de 5 minutes).
- Formulaire de contact : 7 jours sur 7 de 8 heures à 3 heures (délai de réponse de 15 minutes).
- Email : [email protected] (délai de réponse de 12 heures).
Lors de notre test, nous n’avons pas rencontré de problèmes spécifiques, mais nous avons joint le service client via le chat pour en savoir un peu plus sur les promotions. Vous devez renseigner votre pseudo, votre adresse mail et votre question. Lucie a été très réactive, le support est également professionnel.
L'avis des internautes pour Carousel Casino
En général, les avis des joueurs sont positifs, ils ont tendance à adorer le catalogue de jeux, mais ils aimeraient profiter d’une version live. Bien sûr, le manque d’alternatives aux bonus est aussi problématique. Notre avis casino Carousel est donc positif.
Notre FAQ sur Carousel Casino
Nous avons rassemblé les questions les plus populaires par rapport à cet opérateur.
Pour alimenter votre compte, vous devez utiliser des cartes prépayées, des virements électroniques via ING ou Belfius et la carte Bancontact. Ce sont les seuls moyens de paiement compatibles avec le dépôt pour Carousel Casino.
Vous avez le droit à une séance de 10 minutes pour tester le catalogue de Carousel Casino. Par contre, le crédit est limité et si vous souhaitez continuer votre partie, vous devez impérativement créer un compte.
Comme le veut la législation imposée par la Commission des Jeux de Hasard en Belgique, la plateforme est ouverte aux personnes de plus de 21 ans. Une vérification de l’âge est d’ailleurs effectuée par Carousel Casino.
Au vu de la législation, vous ne pouvez pas changer la limite de 500 euros par semaine sauf si vous jouissez d’une autorisation spéciale. N’hésitez pas à contacter le support client pour en savoir un peu plus à ce sujet.
