Découvrez les moyens tenus à votre disposition pour contacter le service client Netbet et ce que nous avons pensé des prestations offertes par cette équipe en .
- Bonus d’inscription : jusqu’à 100€ offerts sur votre premier pari
De quelle manière peut-on contacter le service client Netbet en ?
Depuis le site du bookmaker, dans la rubrique Contact puis sous l’onglet Contactez-nous, vous découvrirez toutes les méthodes à votre disposition pour contacter le support technique :
- Le formulaire de contact en ligne.
- L’adresse mail du service client Netbet : [email protected].
- Les horaires d’ouverture du live chat. Ces derniers peuvent varier en fonction de la saison et de l’actualité sportive.
- L’adresse pour envoyer un courrier postal : NetBet FR SAS, 121 Avenue de Malakoff, 75016 Paris.
Au cas où vous vous le demanderiez, le service client Netbet ne possède pas de ligne téléphonique. C’est assez dommage mais on peut s’en passer aisément de nos jours, en particulier grâce au live chat. De plus, la méthode traditionnelle qui consiste à passer par l’envoi d’un e-mail a largement fait ses preuves elle aussi. Elle permet en outre de faire des captures d’écran pour expliquer votre souci. Elle offre aussi l’avantage de conserver une trace de vos échanges en cas de problèmes ultérieurs.
Par ailleurs, sachez que l’usage de l’adresse postale sera plutôt à réserver pour les litiges et plaintes et non pour les problèmes courants et techniques. Dès lors, si vous veniez à avoir à faire une réclamation, c’est par ce biais qu’il faudra la rédiger.
Peut-on consulter une foire aux questions sur le site de Netbet ?
Tout à fait. La rubrique d’aide du service client Netbet se trouve au sein de la page de contact de l’opérateur. Si vous vous demandez où utiliser votre code promo Netbet MAXBET ou comment récupérer un mot de passe perdu, c’est à cet endroit que vous trouverez un maximum de réponses.
Cette foire aux questions débute par le top des questions les plus posées. Parmi celles-ci, le petit plus vient des quelques conseils listés pour réussir vos paris sportifs. C’est une initiative très sympathique de la part du bookmaker. En espérant que des pronostics viennent compléter le tout dans un avenir proche.
Ensuite, diverses sous-rubriques vous apporteront des éclaircissements sur le fonctionnement du site :
- Inscription : processus complet incluant la validation de votre compte, envoi du code d’activation etc…
- Gestion du compte : problèmes techniques courants, fonctionnement des bonus etc…
- Dépôt et retrait : comment s’y prendre pour les effectuer et les problèmes les plus répandus
- Paris sportifs : comment les placer, vocabulaire associé, quelles sont les limites de mises etc…
De plus, un onglet spécial est consacré aux méthodes de paiement. Vous y trouverez une description complète de chaque solution bancaire, le temps de traitement des opérations ainsi que les différentes limites minimales et maximales.
En plus de cette rubrique d’aide, d’autres pages vous divulgueront des informations précieuses. Vous pourrez consulter le règlement des paris sportifs, en apprendre davantage sur la sécurité de vos informations ou encore vous renseigner sur le jeu responsable.
Avis final sur le service client Netbet
Afin d’être complet sur la question, nous conclurons ce petite guide par un avis sur le service client Netbet. Globalement, nous avons trouvé les prestations des équipes techniques à la hauteur de nos attentes. En cela, il n’y a pas grand-chose à reprocher aux équipes en place si ce n’est l’absence d’une hotline téléphonique mais aussi des plages d’ouverture du chat en direct qui peuvent être très réduites en périodes creuses. Le bilan est donc positif.
Positif :
- Un live chat à disposition
- Une FAQ qui contient l’essentiel
- Du personnel compétent
Négatif :
- Pas de ligne téléphonique
- Live chat parfois indisponible
