Service client Pokerstars : Comment les contacter en 2025 ?
Présentation du service client Pokerstars et des moyens mis en œuvre par le site pour vous assister.
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Comment contacter le service client Pokerstars ?
Trois moyens de contact Pokerstars sont à ce jour proposés :
- Un chat en direct
Le support Pokerstars est tout d’abord joignable via un chat en direct. Pour vous mettre en relation avec un conseiller, il faudra vous rendre dans la rubrique d’aide du site. Le lien pour accéder à cette dernière est présent dans le bandeau du bas de l’interface de Pokerstars.
Une fois dans la rubrique d’aide, recherchez tout d’abord si la question que vous vous posez n’y est pas listée. Si c’est le cas, consultez la réponse et par chance, cela pourrait suffire à vous aider. - Un formulaire de contact
À contrario, si vous ne trouvez pas la réponse à votre problème, vous aurez la possibilité de cliquer sur le bouton Contactez-nous. Via celui-ci, vous serez mis en relation avec le service client de Pokerstars.
Par ailleurs, vous disposez d’un formulaire de contact accessible seulement quand vous êtes connecté à votre compte. Ce moyen de contact vous permettra d’obtenir un suivi personnalisé de votre demande. - Une adresse mail pour écrire service
Enfin, vous pourrez aussi envoyer un mail à l’adresse [email protected]. Cela est utile si vous n’avez pas la possibilité de vous connecter à votre compte Pokerstars ou si personne n’est disponible sur la messagerie en direct.
Notre avis sur le service client Pokerstars
Il est dommage qu’il n’y ait pas de hotline téléphonique pour contacter le support Pokerstars. En effet, il est parfois plus pratique de passer un appel pour s’expliquer plutôt que de devoir taper un message.
En dehors de ce point, le support nous a présenté un aspect plutôt sérieux. Par exemple, le service client de Pokerstars peut vous assister dans la résolution de votre problème dans différentes langues, telles que l'Anglais, l'Espagnol et l'Italien. C'est une véritable amélioration pour les joueurs qui ne maîtrisent pas nécessairement la langue et c'est un signe évident de professionnalisme.
La rubrique d’aide de la plateforme est également très bien faite et vraiment complète. De plus, le support Pokerstars possède toutes les compétences requises, qu’elles soient techniques ou pas, pour vous assister ou escalader votre demande.
Vous pourrez par exemple demander à un conseiller du site des informations sur le code promo Pokerstars, sur un pari annulé ou sur un problème lié à votre carte bancaire. Et en général, vous obtiendrez une réponse rapide et conforme à vos attentes. En somme, l’examen est réussi.
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