Test et avis sur le service client Pokerstars

Présentation du service client Pokerstars et des moyens mis en œuvre par le site pour vous assister.

Bonus et détail des offres
  • Paris sportifs : jusqu'à 100€ de freebets
  • Poker : premier dépôt doublé jusqu'à 100€
Expire le 31-12-2023
Mis à jour il y a 2 jours

Comment contacter le service client Pokerstars ?

Trois moyens de contact Pokerstars sont à ce jour proposés :

  • Un chat en direct
  • Un formulaire de contact
  • Une adresse mail pour écrire service

Le support Pokerstars est tout d’abord joignable via un chat en direct. Pour vous mettre en relation avec un conseiller, il faudra vous rendre dans la rubrique d’aide du site. Le lien pour accéder à cette dernière est présent dans le bandeau du bas de l’interface de Pokerstars.

Une fois dans la rubrique d’aide, recherchez tout d’abord si la question que vous vous posez n’y est pas listée. Si c’est le cas, consultez la réponse et par chance, cela pourrait suffire à vous aider.

À contrario, si vous ne trouvez pas la réponse à votre problème, vous aurez la possibilité de cliquer sur le bouton Contactez-nous. Via celui-ci, vous serez mis en relation avec le service client de Pokerstars.

Par ailleurs, vous disposez d’un formulaire de contact accessible seulement quand vous êtes connecté à votre compte. Ce moyen de contact vous permettra d’obtenir un suivi personnalisé de votre demande.

Enfin, vous pourrez aussi envoyer un mail à l’adresse [email protected] Cela est utile si vous n’avez pas la possibilité de vous connecter à votre compte Pokerstars ou si personne n’est disponible sur la messagerie en direct.

Service client Pokerstars

Notre avis sur le service client Pokerstars

Il est dommage qu’il n’y ait pas de hotline téléphonique pour contacter le support Pokerstars. En effet, il est parfois plus pratique de passer un appel pour s’expliquer plutôt que de devoir taper un message.

À l’exception de ce point, le support nous a montré un visage plutôt professionnel. Par exemple, le service client Pokerstars peut répondre à votre problématique en plusieurs langues dont l’Anglais, l’Espagnol et l’Italien. C’est un vrai plus pour les joueurs ne maitrisant pas forcément la langue et c’est un énorme gage de sérieux.

Par ailleurs, la rubrique d’aide de la plateforme est très bien faite et vraiment complète. De plus, le support Pokerstars possède toutes les compétences requises, qu’elles soient techniques ou pas, pour vous assister ou escalader votre demande.

Vous pourrez par exemple demander à un conseiller du site des informations sur le code promo Pokerstars, sur un pari annulé ou sur un problème lié à votre carte bancaire. Et en général, vous obtiendrez une réponse rapide et conforme à vos attentes. En somme, l’examen est réussi.

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